温州催债公司成功调解了因意外火灾引发的财产损害赔偿纠纷

“真没有想到可以这么快就解决了，我们都打算上法院了，谁也不想发生这种事，我们楼上楼下干餐厅这么多年相处的特别融洽，这场大火差点把我们的关系烧断了。我们特别感谢温州催债公司调解员的辛苦工作，帮我们化解了这么难解决的事情！”近日，在小白楼街承德道社区调委会调解员的温情介入下，成功调解了因意外火灾引发的财产损害赔偿纠纷。

因某家餐厅意外发生火灾，致使楼上的两个商家的房屋遭到严重损毁，经济损失严重。火灾扑灭后，受损商户看着焦黑的房屋和烧毁的物品心急如焚，两个商家随即找到火灾源头餐厅的老板，双方因责任划分和赔偿问题发生了激烈的争执。此时，小白楼街承德道调委会调解员掌握情况后，在第一时间主动介入，以“解民忧、化矛盾”为出发点，迅速开展调解工作，及时锁定核心矛盾。调解员组织双方当事人在社区调解室调解，调解过程中，双方情绪激动，对赔偿金额问题存在很大争议，调解一度陷入僵局。调解员建议暂缓调解，待双方当事人情绪稳定后再行调解。随后，调解员采取“背对背”的方式分别与双方沟通，耐心倾听他们的各自诉求。双方情绪渐渐平稳，调解员立即再次进行“面对面”调解，对火灾源头餐厅老板，既阐明《中华人民共和国民法典》中关于财产损害赔偿的法律规定，又引导其换位思考，理解受损商家的难处；对受损商家则从“诉讼成本”的角度进行劝说，使其理性看待实际损失，放弃不切实际的过高赔偿要求。在调解员多次“释法说理”后，逐渐化解了双方的对立情绪。最终，双方当事人均愿意做出合理让步，握手言和，就赔偿数额达成一致，并当场签署调解协议，真正实现了“案结事了人和”。